O que aprendemos arrumando a nossa própria casa

É incoerente vender uma ideia e não praticar no dia a dia. Existe por aí, mas não concordamos com isso!

Muitas pessoas almejam uma cultura que não conseguem sustentar para si próprios. Na Abrace, buscamos fazer diferente.

Acreditamos, verdadeiramente, que não existe Sucesso do Cliente sem Sucesso do Colaborador. E acreditamos nas pequenas coisas bem feitas.

O que a gente faz aqui?

Day off no aniversário. Insights & Fun. Ensino continuado. Plano de carreira. Mimos em datas importantes. Happy hour de fim de ano. Comes e bebes que a equipe curte. Saidinhas surpresa.

Até pode ser aquilo que o RH vende como o Sonho de Valsa do colaborador, mas o nosso diferencial é sustentar isso ano após ano, se tornando - de fato - nossa marca registrada.

Ah! Também, sempre, cantamos parabéns para o aniversariante, com bolo e tudo!

Mas e o que realmente traz impacto mensalmente?

Além das coisas gostosas, também pensamos no prático. Por isso, além da remuneração fixa, temos vale refeição, plano de saúde sem coparticipação, remuneração variável, ajuda de custo e ajuda tecnologia.

Tudo isso para fazer com que o colaborador se sinta mais pertencente. Ele sabe que o cresicmento da empresa irá impactar diretamente nele. E isso muda tudo!

Por que gesto pequeno repetido vence discurso grande esporádico?

O que é feito diariamente, mesmo que pequeno, supera o grande gesto que acontece e desaparece. A constância, assim como nas redes sociais, faz diferença na vida e no senso de segurança de quem mais confia na marca, seus colaboradores.

Clima interno x qualidade no atendimento do cliente

Quando meu time está no seu melhor, o cliente recebe o melhor também.

É impossível desassociar uma coisa da outra. Eu, como CHO, sei muito bem disso.

Felicidade no trabalho está longe de ser utopia, brinde de fim de ano e presente de aniversário. É o dia a dia sustentado, a escuta, o diálogo aberto, os resultados compartilhados...

O que a Disney® ensina sobre experiência?

Ela começa nos bastidadores. Para o público receber magia, alguém - muito antes - foi impactado pela marca, e acreditou nela. O elenco, como eles chamam seus colaboradores.

Estar no palco não é uma vantagem de quem compra. Mas, sim, de quem confia.

Se a sua marca poderia entregar mais e melhor, talvez, o que você precisa é olhar para dentro. Vamos conversar sobre o meu programa mais completo de treinamento para equipes?